Dewan yang sibuk terkadang terasa seperti labirin, terutama saat Anda mengerjakan tugas dengan prioritas berbeda-beda. Itu Fitur Sorotan memudahkan Anda menghilangkan kebisingan, memungkinkan Anda memfilter dan menekankan tugas secara visual yang memenuhi kriteria tertentu.
Berikut cara menggunakan fitur ini untuk terus memantau proyek Anda:
Cara Menggunakan Fitur Sorotan
1. Akses Opsi Sorotan
Klik Sorot Ikon di papan Anda.
2. Pilih Apa yang Akan Ditonjolkan
Pilih dari opsi yang telah ditentukan sebelumnya atau buat filter khusus:
Apa yang ditugaskan kepada saya: Langsung melihat semua tugas yang diberikan kepada Anda, sehingga Anda dapat terus menjalankan tanggung jawab Anda.
Apa yang perlu diperhatikan: Menyoroti tugas-tugas yang mungkin memerlukan tindak lanjut atau memiliki tenggat waktu yang akan datang, memastikan tidak ada yang terlewat.
Apa yang ditandai sebagai Prioritas Tinggi atau Kritis: Fokus pada tugas-tugas yang penting bagi keberhasilan proyek.
Apa yang sudah lewat waktunya: Mengidentifikasi dengan jelas tugas-tugas yang telah melewati batas waktunya, membantu Anda mengatasi penundaan dengan cepat.
Sorotan Khusus: Buat filter yang disesuaikan dengan menggabungkan parameter seperti penerima tugas, status tugas, tanggal jatuh tempo, prioritas, dan tag. Anda dapat menggunakan satu atau beberapa filter sekaligus untuk mencari tahu apa yang paling penting bagi Anda di papan.
Mengapa Ini Berhasil
Fokus pada Tugas Anda dengan “Apa yang Ditugaskan kepada Saya” Filter tugas yang diberikan kepada Anda untuk berkonsentrasi pada tanggung jawab Anda tanpa terganggu oleh item lain di papan tulis. Ini adalah cara efisien untuk tetap memantau beban kerja pribadi Anda.
Identifikasi Pekerjaan Mendesak dengan “Apa yang Perlu Diperhatikan” Soroti tugas-tugas yang memerlukan fokus segera, baik karena tenggat waktu yang akan datang atau kemajuan yang terhenti. Filter ini membantu Anda menemukan hambatan dan menjaga momentum proyek.
Terus Pantau Pekerjaan Kritis dengan “Apa yang Ditandai sebagai Prioritas Tinggi atau Kritis” Tugas dengan prioritas tinggi memerlukan perhatian. Opsi ini memastikan bahwa pekerjaan penting mendapatkan fokus yang layak, membantu Anda mendorong proyek menuju kesuksesan.
Atasi Item yang Sudah Jatuh Tempo dengan “Apa yang Sudah Jatuh Tempo” Identifikasi tugas yang terlambat dengan cepat dan ambil tindakan dengan mengalokasikan kembali sumber daya atau menindaklanjuti dengan anggota tim untuk mengembalikannya ke jalur yang benar.
Sesuaikan Alur Kerja Anda dengan Sorotan Khusus Fitur Sorotan Khusus memungkinkan Anda mengatur beberapa ketentuan, seperti menampilkan tugas yang diberikan kepada orang tertentu, ditandai sebagai “Perlu Ditinjau”, dan harus diselesaikan dalam waktu seminggu. Sesuaikan pengaturan ini untuk membuat tampilan fokus yang dipersonalisasi dan sesuai dengan alur kerja spesifik Anda.
Kesimpulan
Dengan Fitur Sorotan, Anda dapat menghilangkan gangguan dan fokus pada hal yang penting, memastikan alur kerja yang jelas dan efisien.Baik mengelola beban kerja atau mengawasi seluruh tim, sorotan membantu Anda tetap produktif dan fokus.
Alur kerja meja bantuan yang dirancang dengan baik adalah tulang punggung dukungan pelanggan yang luar biasa. Ini memastikan komunikasi yang lancar, penyelesaian masalah yang lebih cepat, dan kepuasan pengguna yang lebih tinggi. Baik menangani permintaan internal atau pertanyaan pelanggan eksternal, alur kerja yang efisien membantu tim tetap terorganisir dan fokus dalam memberikan pengalaman dukungan yang lancar.
Namun, menciptakan alur kerja yang efektif bukannya tanpa tantangan. Tim sering kali bergelut dengan masalah seperti kehilangan tiket, prioritas tugas yang tidak jelas, dan hambatan dalam komunikasi. Tanpa sistem yang terstruktur, menyelesaikan masalah pelanggan dengan segera akan terasa membebani, sehingga menyebabkan pengguna frustrasi dan tim tidak puas.
Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah penting untuk membangun alur kerja meja bantuan, alamat potensi kekhawatiran yang dapat menghambat keberhasilannya, dan memperkenalkan Anda pada alat yang tepat untuk membuat alur kerja yang benar-benar berfungsi:
Langkah Penting dan Kesalahan Umum untuk Membangun Alur Kerja Help Desk yang Solid
Alur kerja Help Desk yang terdefinisi dengan baik sangat penting untuk kelancaran operasi dukungan, mengurangi waktu respons, dan kepuasan pengguna yang luar biasa. Untuk membangun alur kerja Help Desk yang kuat dan efisien, ikuti langkah-langkah utama berikut:
1. Tentukan Tujuan dan Ruang Lingkup yang Jelas
Identifikasi tujuan utama alur kerja Anda. Apakah Anda menangani masalah internal, dukungan eksternal, atau keduanya? Tentukan dengan jelas ruang lingkup untuk menyelaraskan prioritas dan menetapkan tujuan yang realistis. Tetapkan perjanjian tingkat layanan (SLA) untuk menetapkan ekspektasi waktu respons dan penyelesaian.
Hati-hati terhadap: tujuan yang tidak jelas yang dapat menyebabkan alur kerja tidak efisien dan kepuasan pengguna yang buruk.
2. Membangun Basis Pengetahuan yang Komprehensif
Ciptakan sumber daya berharga untuk tim dan pengguna Anda dengan menganalisis masalah yang berulang dan mengembangkan konten yang jelas dan dapat dicari seperti FAQ, panduan langkah demi langkah, dan tips pemecahan masalah.
Perhatian: berbagi pengetahuan yang tidak efektif dapat menyebabkan waktu penyelesaian yang lebih lama dan membuat frustrasi.
3. Sentralisasi Penanganan Permintaan
Buat satu repositori untuk mengelola semua permintaan masuk, memastikan tidak ada masalah yang terlewat. Sistem terpusat ini menghilangkan risiko data yang tersebar dan membantu mempertahankan pendekatan yang terorganisir dalam penyelesaian masalah.
Waspadai: penanganan permintaan yang kacau tanpa sistem terpusat, yang menyebabkan upaya terlewat atau terduplikasi.
4. Kategorikan dan Prioritaskan Tugas
Uraikan permintaan berdasarkan urgensi, jenis, atau departemen. Mengkategorikan tugas membantu tim Anda fokus pada masalah dengan prioritas tinggi sekaligus menjaga permintaan dengan prioritas lebih rendah tetap terlihat dan sesuai jalur.
Hati-hati: kategorisasi manual bisa rawan kesalahan dan tidak konsisten, sehingga menyebabkan keterlambatan dalam mengatasi masalah-masalah penting.
5. Tetapkan Tanggung Jawab dan Peran yang Jelas
Tetapkan peran khusus untuk anggota tim untuk memastikan akuntabilitas. Tentukan siapa yang menangani kueri lini pertama, siapa yang mengeskalasi dan menyelesaikan masalah kompleks, dan siapa yang bertanggung jawab atas pembaruan basis pengetahuan.
Perlu diingat: ambiguitas dalam peran dan tanggung jawab dapat menyebabkan kebingungan dan penundaan.
6. Memantau dan Mengevaluasi Kinerja
Lacak metrik utama seperti waktu penyelesaian, waktu respons, dan kepuasan pelanggan. Evaluasi kinerja tim Anda secara rutin dan kumpulkan umpan balik dari pengguna untuk mengidentifikasi area perbaikan.
Jangan lupa: visibilitas yang terbatas terhadap kinerja alur kerja dapat menyulitkan identifikasi dan mengatasi kemacetan.
Menggunakan Alat yang Tepat untuk Mengatasi Tantangan Help Desk
Sistem layanan bantuan yang jelas dan terorganisir sangat penting untuk memastikan penyelesaian masalah yang efisien, dan ruang kerja visual ini menunjukkan bagaimana tantangan dapat diatasi secara langsung. Mari kita lihat sekilas bagaimana tim ini mengelola alur kerja mereka agar tetap menjadi yang terdepan.
Papan ini menawarkan pandangan langsung tentang tugas-tugas di berbagai tahapan. Permintaan dicatat dalam “Hal yang Harus Dilakukan”, yang kemudian dikategorikan dan diprioritaskan berdasarkan urgensinya.
Tugas dipindahkan dengan lancar ke kolom “Sedang dilakukan” ketika sedang berlangsung, sehingga memungkinkan tim untuk fokus pada isu-isu aktif tanpa melupakan apa yang akan terjadi selanjutnya. Tugas yang sudah selesai diarsipkan di bagian “Selesai”, memberikan kesan kemajuan sekaligus menjaga ruang kerja tetap rapi.
Label visual seperti “Perlu Ditinjau”, “Sedang Diproses”, dan “Perlu Pengerjaan Ulang” memudahkan untuk mengenali tugas yang memerlukan tindakan segera, sementara tanggal jatuh tempo memastikan tidak ada yang lolos. Dengan memusatkan permintaan, mengaturnya secara efektif, dan menciptakan alur kerja yang jelas, tim ini menghindari kekacauan alat komunikasi yang tersebar seperti email atau obrolan.
Selanjutnya, kita akan mendalami lebih dalam cara kerja ruang kerja ini, menguraikan fitur-fiturnya untuk menunjukkan kepada Anda cara membangun sistem layanan bantuan yang efektif untuk tim Anda:
Lihatlah Lebih Dekat Papan Alur Kerja Help Desk Ini
Papan alur kerja Help Desk ini adalah contoh utama bagaimana organisasi terstruktur dan tata letak yang jelas dapat menyederhanakan pengelolaan tugas dukungan. Setiap bagian sengaja dirancang untuk membuat penanganan permintaan lancar sekaligus mengedepankan akuntabilitas dan kolaborasi.
1. Tangkap dan Atur Setiap Permintaan
Kolom “Yang Harus Dilakukan” adalah titik awal, tempat semua permintaan masuk dicatat. Mulai dari mengatur ulang kata sandi hingga memecahkan masalah konektivitas, setiap tugas merupakan satu item yang dapat ditindaklanjuti untuk memastikan tidak ada permintaan yang terlewat. Pendekatan terpusat ini memberikan kejelasan dan memungkinkan tim untuk membuat prioritas secara efektif.
2. Sesuaikan Tahapan Alur Kerja dengan Kebutuhan Anda
Kolom mewakili tahapan kemajuan tugas yang berbeda, seperti “Hal yang Harus Dilakukan”, “Dilakukan”, dan “Selesai”. Ini dapat diganti namanya, disusun ulang, atau disesuaikan agar sesuai dengan alur kerja spesifik tim Anda, membuat transisi antar tahapan menjadi intuitif dan efisien.
3. Kontrol Akses dan Izin
Kelola siapa yang dapat melihat dan mengedit papan dengan menetapkan peran. Anggota tim dapat diberikan hak mengedit untuk memperbarui tugas, sementara pemangku kepentingan dapat dibatasi untuk melihat kemajuan. Hal ini menghilangkan kebingungan, memastikan tanggung jawab jelas, dan menjaga alur kerja tetap aman.
4. Sentralisasi Komunikasi
Diskusi tim terjadi langsung di dalam dewan. Daripada menggunakan email atau alat obrolan, Anda dapat mengomentari tugas tertentu untuk memperjelas detail atau memberikan pembaruan. Hal ini membuat semua komunikasi tetap relevan, dapat diakses, dan terhubung dengan tugas yang sesuai.
5. Merampingkan Pembagian Sumber Daya
Dengan kemampuan mengunggah file, panduan pengguna, panduan pemecahan masalah, dan sumber daya lainnya dapat dilampirkan ke tugas. Hal ini menghilangkan waktu yang terbuang untuk mencari dokumen yang tersebar dan memastikan bahwa setiap orang memiliki akses terhadap materi yang mereka butuhkan.
6. Prioritaskan dengan Kejelasan
Memprioritaskan tugas menjadi mudah dengan label bawaan untuk urgensi. Baik itu menandai tugas sebagai “Kritis”, “Prioritas Tinggi”, atau “Normal”, indikator visual ini memastikan tim mengetahui apa yang harus ditangani terlebih dahulu, sehingga alur kerja tetap pada jalurnya.
7. Pertahankan Fokus dengan Filter
Filter memungkinkan Anda dengan cepat menyortir dan mengidentifikasi tugas yang memerlukan perhatian segera. Baik Anda mencari tugas yang sudah lewat waktu, item yang belum ditetapkan, atau masalah yang ditandai untuk ditinjau, filter ini memastikan tidak ada hal penting yang terlewatkan.
Membagi tugas menjadi langkah-langkah yang lebih kecil dan dapat ditindaklanjuti sangat penting untuk menjaga kejelasan dan memastikan kelancaran pelaksanaan. Kartu tugas dari papan demo memusatkan semua informasi yang relevan, sehingga memudahkan pengelolaan tugas secara efisien. Inilah cara ini membantu:
Tab Detail: Memberikan deskripsi dan tujuan tugas yang jelas, memastikan semua anggota tim memahami ruang lingkup dan tujuan tugas (misalnya, menginstal perangkat lunak di komputer pengguna).
Daftar periksa: Membagi tugas menjadi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti, seperti mengunduh perangkat lunak, mengaktifkan lisensi, menguji fungsionalitas, dan memberikan pelatihan pengguna.
Prioritas dan Tenggat Waktu: Membantu memprioritaskan tugas (misalnya, Kritis, Prioritas Tinggi) dan menampilkan tenggat waktu dengan jelas untuk memastikan penyelesaian tepat waktu.
Penugasan Peran: Menetapkan tugas kepada anggota tim tertentu, mendorong akuntabilitas dan transparansi.
Lampiran Berkas: Memusatkan sumber daya seperti paket instalasi, manual, dan kunci lisensi, menghilangkan waktu yang terbuang untuk mencari file.
Komentar: Memfasilitasi komunikasi khusus tugas untuk menjaga diskusi tetap fokus dan relevan.
Pembaruan Status: Melacak kemajuan dengan label seperti Sedang Berlangsung, Perlu Peninjauan, atau Diblokir, menjaga tim tetap selaras.
Tag dan Kategori: Mengatur tugas dengan label (misalnya, Pemecahan Masalah, Audit Keamanan) untuk memudahkan pemfilteran dan pengelolaan.
Dengan semua alat dan fitur yang dirancang untuk menyederhanakan proses Help Desk Anda, Kerika memastikan bahwa Anda dapat mengelola tugas, berkolaborasi secara efisien, dan memelihara informasi terpusat untuk tim Anda.
Baik itu memprioritaskan tugas-tugas penting, melacak kemajuan, atau membina komunikasi tim, Kerika memberikan solusi sempurna untuk menyederhanakan dan menjalankan alur kerja Anda secara efektif. Inilah cara Anda memulai:
Penutup:
Dengan mengikuti pendekatan terstruktur, menentukan tujuan, membangun basis pengetahuan, memprioritaskan tugas, dan mendorong kolaborasi, Anda dapat menyederhanakan operasi dan memberikan dukungan luar biasa kepada pengguna Anda.
Baik Anda menangani masalah TI yang mendesak atau merencanakan inisiatif dukungan jangka panjang, Kerika memastikan Help Desk Anda berjalan dengan lancar. Mulailah hari ini dan lihat perbedaan yang dapat dihasilkan oleh alur kerja yang terorganisir dan efisien!
Mengelola banyak proyek dapat dengan cepat menyebabkan ruang kerja menjadi berantakan, sehingga sulit untuk tetap fokus pada hal yang paling penting. Papan pengarsipan menawarkan cara mudah untuk memindahkan proyek yang sudah selesai atau tidak aktif agar tidak terlihat sehingga dapat diakses untuk referensi di masa mendatang.
Berikut ini penjelasan lebih dekat tentang bagaimana papan pengarsipan dapat membantu Anda tetap teratur:
Cara Mengarsipkan Papan
1. Pindahkan Papan ke Arsip
Klik tiga titik di papan yang ingin Anda arsipkan.
Memilih Pindah ke Arsip dari menu tarik-turun.
2. Akses Papan Arsip
Gunakan Sertakan dari Arsip kotak centang di tampilan Beranda Anda untuk menampilkan papan yang diarsipkan.
Ambil papan yang diarsipkan kapan saja untuk referensi atau digunakan kembali.
Kapan Mengarsipkan Papan
Penyelesaian Proyek: Setelah proyek selesai dan tidak memerlukan manajemen aktif, arsipkan papannya untuk mengosongkan ruang kerja Anda.
Proyek Tidak Aktif: Arsipkan sementara papan untuk proyek yang ditunda atau menunggu persetujuan.
Fokus pada Tugas Aktif: Pengarsipan menjaga tampilan Beranda Anda tetap efisien, memastikan hanya tugas terkini dan relevan yang terlihat.
Mengapa Ini Berhasil
Rapikan Ruang Kerja Anda: Fokus hanya pada papan dan tugas yang aktif.
Akses Cepat ke Proyek Sebelumnya: Simpan papan yang sudah selesai atau dijeda dengan aman untuk referensi di masa mendatang.
Alur Kerja yang Efisien: Menjaga tampilan Beranda Anda tetap rapi dan teratur untuk produktivitas yang lebih baik.
Kesimpulan
Papan pengarsipan adalah cara sederhana namun efektif untuk merapikan ruang kerja Anda, memungkinkan Anda fokus pada hal yang paling penting sambil menjaga proyek-proyek sebelumnya tetap dapat diakses. Baik itu tugas yang sudah selesai atau inisiatif yang dijeda, pengarsipan memastikan alur kerja Anda tetap efisien dan teratur tanpa kehilangan informasi berharga.
Model bisnis yang solid adalah landasan dari setiap bisnis yang berkembang: model ini menguraikan bagaimana perusahaan Anda menciptakan, memberikan, dan mempertahankan nilai bagi pelanggan dan pemangku kepentingan.
Namun, menyusun model bisnis yang kuat adalah proses yang kompleks. Hal ini memerlukan pemahaman terhadap pelanggan Anda, mendefinisikan proposisi nilai inti Anda, mengeksplorasi aliran pendapatan, dan berkoordinasi dengan tim dan pemangku kepentingan.
Kami memahami hambatan-hambatan ini karena kami juga pernah menghadapinya, dan berdasarkan pengalaman kami selama bertahun-tahun, kami telah menciptakan model sederhana dan dapat diterapkan yang juga dapat Anda manfaatkan.
Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah praktis untuk membangun model bisnis yang berhasil.
Langkah-langkah penting untuk membangun model bisnis yang solid:
1. Identifikasi Segmen Pelanggan
Mulailah dengan memahami audiens Anda. Mengelompokkan calon pelanggan ke dalam segmen tertentu berdasarkan demografi, perilaku, dan preferensi dapat membantu Anda merancang penawaran yang benar-benar sesuai dengan berbagai komunitas orang yang dapat menggunakan produk Anda.
Penelitian adalah kuncinya di sini; survei calon pelanggan atau analisis data yang ada untuk menentukan siapa yang Anda layani dan apa yang paling mereka butuhkan. Anda dapat menggunakan data yang tersedia Negarawan untuk lebih memahami siapa yang akan Anda layani.
Menganalisis Google Tren dan menggunakan Google Analitik membuat segmentasi Anda lebih andal dan akurat.
2. Draf Proposisi Nilai
Setelah Anda mengetahui siapa pelanggan Anda, inilah saatnya mencari tahu apa yang membuat produk atau layanan Anda menonjol. Proposisi nilai Anda harus dengan jelas mengatasi masalah yang dihadapi audiens Anda dan cara Anda menyelesaikannya dengan lebih baik daripada orang lain. Jangan khawatir jika pertama kali tidak sempurna; langkah ini mendapat manfaat dari iterasi dan umpan balik pelanggan.
Berikut adalah template yang kami buat untuk memberi Anda permulaan yang baik dalam menyusun proposisi nilai yang solid. Jangan ragu untuk mengunduh, memodifikasi, dan membuat versi Anda sendiri: Templat Proposisi Nilai
3. Jelajahi Opsi Saluran
Memutuskan cara menjangkau audiens sama pentingnya dengan menentukan apa yang Anda tawarkan. Jelajahi perpaduan saluran online dan offline untuk melihat saluran mana yang paling cocok untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Pikirkan tentang media sosial, kampanye email, kemitraan, atau bahkan acara tatap muka, bergantung pada preferensi audiens Anda.
Hubungan pelanggan lebih dari sekedar transaksi; ini tentang keterlibatan dan loyalitas. Pertimbangkan bagaimana Anda akan berinteraksi dengan audiens Anda. Apakah akan bersifat personal dan praktis, otomatis dan terukur, atau berbasis komunitas? Pendekatan yang tepat bergantung pada produk Anda dan ekspektasi pelanggan.
Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, pendekatan terstruktur dapat mempermudah proses ini. Untuk membantu Anda memulai, kami telah membuat panduan terperinci yang memandu Anda dalam meneliti jenis hubungan pelanggan secara efektif.
Panduan ini mencakup segalanya mulai dari mengidentifikasi persona pelanggan hingga memanfaatkan analitik dan memetakan perjalanan pelanggan. Gunakan ini untuk menyempurnakan strategi Anda dan membangun hubungan bermakna yang menumbuhkan loyalitas jangka panjang.
5. Jelajahi Metode Menghasilkan Pendapatan
Aliran pendapatan adalah dasar dari setiap model bisnis yang berkelanjutan. Baik melalui langganan, pembelian satu kali, atau iklan, jelajahi berbagai opsi untuk melihat apa yang selaras dengan penawaran dan audiens Anda. Jangan takut untuk menguji metode yang berbeda sebelum menyelesaikan pendekatan terbaik.
Untuk membantu Anda mendalami proses ini lebih dalam, kami telah membuat panduan komprehensif yang menguraikan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk mengeksplorasi, memvalidasi, dan mengoptimalkan metode menghasilkan pendapatan Anda.
Panduan ini akan memandu Anda dalam segala hal mulai dari memahami pertukaran nilai hingga memanfaatkan analitik dan mendiversifikasi aliran pendapatan. Gunakan hal ini sebagai peta jalan untuk menciptakan strategi pendapatan yang berkelanjutan dan terukur untuk bisnis Anda.
6. Rencanakan Kegiatan Utama
Pikirkan tentang aktivitas inti yang perlu dilakukan bisnis Anda untuk memberikan nilai. Ini dapat mencakup produksi, pemasaran, dukungan pelanggan, atau inovasi. Memecah aktivitas ini menjadi langkah-langkah yang lebih kecil dan dapat ditindaklanjuti akan membantu Anda tetap teratur dan fokus pada hal yang benar-benar penting.
7. Identifikasi Sumber Daya Utama
Setiap bisnis membutuhkan sumber daya, baik fisik, intelektual, atau manusia. Identifikasi hal-hal penting untuk menyampaikan proposisi nilai Anda secara efektif. Ini mungkin termasuk alat, teknologi, atau anggota tim yang terampil. Mengetahui kebutuhan sumber daya Anda sejak dini dapat menghemat waktu dan uang nantinya.
8. Jajaki Potensi Kemitraan
Kolaborasi dapat memperkuat kemampuan Anda. Carilah kemitraan yang melengkapi kekuatan Anda atau mengisi kesenjangan. Hal ini bisa terjadi pada pemasok, distributor, atau bahkan bisnis lain yang memiliki audiens serupa. Kemitraan sering kali menghasilkan solusi kreatif dan perluasan peluang.
9. Sempurnakan Proposisi Nilai
Proposisi nilai Anda tidak kaku; proposisi nilai harus berkembang seiring Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan dan tren pasar. Tinjau kembali langkah ini secara berkala, dengan memasukkan masukan dan wawasan untuk menjaga penawaran Anda tetap relevan dan kompetitif.
10. Pilih Strategi Saluran
Setelah Anda menguji saluran yang berbeda, fokuslah pada saluran yang paling berhasil. Optimalkan saluran ini untuk komunikasi yang konsisten dan penyampaian nilai. Ini mungkin berarti menggandakan platform media sosial atau menyempurnakan strategi penjangkauan email Anda.
11. Tentukan Strategi Hubungan Pelanggan
Hubungan pelanggan akan berkembang jika dibangun berdasarkan kesengajaan. Baik Anda terlibat melalui email yang dipersonalisasi, program loyalitas, atau forum komunitas, pastikan pendekatan Anda mencerminkan nilai merek Anda dan membuat pelanggan datang kembali.
12. Menyelesaikan Aliran Pendapatan
Setelah menguji dan menyempurnakan strategi pendapatan Anda, tentukan strategi yang selaras dengan sasaran bisnis Anda. Model pendapatan yang solid memastikan keberlanjutan finansial sekaligus mendukung pertumbuhan di masa depan.
13. Membangun Kemitraan Utama
Meresmikan kemitraan dapat menambah nilai signifikan bagi bisnis Anda. Carilah peluang yang selaras dengan tujuan Anda, baik itu pembagian sumber daya, pemasaran bersama, atau perjanjian distribusi. Kemitraan yang kuat sering kali membuka pintu menuju pasar atau kemampuan baru.
14. Finalisasi Segmen Pelanggan
Ini adalah puncak dari penelitian Anda. Sintesis data dari analisis pasar, studi demografi, dan umpan balik pelanggan untuk menentukan kelompok sasaran Anda dengan jelas. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi unik dari segmen ini, Anda dapat menyesuaikan produk atau layanan Anda untuk memberikan nilai maksimal. Menyelesaikan langkah ini memastikan ketepatan dalam penawaran dan strategi pemasaran Anda.
Hindari Kesalahan Ini Saat Membangun Model Bisnis Anda
Bahkan ketika mengikuti langkah-langkah penting untuk membangun model bisnis sangatlah penting, prosesnya sering kali membawa tantangan tersembunyi. Mengatasi kendala-kendala berikut dapat menyiapkan landasan untuk pelaksanaan yang lebih lancar dan membuka jalan untuk menyederhanakan dan meningkatkan proses.
1. Berjuang dengan Wawasan Pelanggan yang Tidak Lengkap
Memahami audiens Anda adalah hal mendasar, namun data yang terfragmentasi sering kali menyebabkan segmentasi yang tidak dapat diandalkan. Tanpa cara terpusat untuk mengkonsolidasikan wawasan pelanggan, bisnis berisiko menciptakan proposisi nilai yang tidak tepat sasaran. Tanpa alat yang tepat untuk mengatur dan menganalisis data, kemajuan dapat terhambat dan tim hanya bisa menebak-nebak, bukannya membuat keputusan yang tepat.
2. Menyusun Proposisi Nilai Tanpa Kolaborasi
Proposisi nilai berkembang berdasarkan pengulangan dan umpan balik, namun miskomunikasi atau tim yang terputus sering kali memberikan hasil yang mengecewakan. Tanpa platform untuk kolaborasi yang lancar, ide-ide berharga akan hilang, dan menyempurnakan proposisi Anda menjadi proses yang panjang dan membuat frustrasi.
3. Memilih Saluran Tanpa Visibilitas Real-Time
Saat mencari cara untuk menjangkau audiens Anda, bisnis sering kali kesulitan melacak efektivitas berbagai saluran. Tim yang bekerja dalam silo mungkin memilih pendekatan yang bertentangan, menciptakan inefisiensi dan kehilangan peluang. Kuncinya adalah cara yang jelas dan visual untuk bereksperimen dan mengevaluasi opsi saluran.
4. Strategi Hubungan Pelanggan yang Tidak Selaras
Keterlibatan pelanggan memerlukan kesengajaan, namun alur kerja yang terputus dapat menyebabkan strategi tidak selaras atau diterapkan dengan buruk. Tanpa sistem terstruktur untuk memetakan perjalanan pelanggan dan jenis hubungan, bisnis berisiko mengasingkan audiensnya alih-alih membangun loyalitas.
5. Mengabaikan Validasi Aliran Pendapatan
Menguji aliran pendapatan sangatlah penting, namun hal ini dapat dengan cepat menjadi proses yang terfragmentasi tanpa pendekatan terpusat. Mengandalkan hanya pada spreadsheet sering kali mengakibatkan hilangnya peluang untuk mengidentifikasi opsi yang paling menguntungkan dan terukur.
6. Kehilangan Jejak Kegiatan dan Sumber Daya Utama
Mendefinisikan aktivitas inti dan sumber daya penting sangat penting untuk mencapai kesuksesan, namun banyak tim merasa kewalahan dengan banyaknya tugas. Tanpa alat untuk memecahnya menjadi langkah-langkah yang dapat dikelola, kita akan mudah kehilangan fokus pada hal-hal yang benar-benar penting.
7. Masalah Koordinasi dengan Kemitraan
Menjajaki dan mengelola kemitraan memerlukan kejelasan dan akuntabilitas, namun komunikasi yang buruk dan ekspektasi yang tidak selaras sering kali menimbulkan perselisihan. Sebuah sistem untuk melacak peluang kemitraan dan memformalkan kolaborasi dapat memberikan perbedaan antara kesuksesan dan stagnasi.
Menggunakan Alat yang Tepat
Untuk mengatasi tantangan dalam membangun model bisnis, Anda memerlukan alat andal yang telah terbukti memberikan hasil. Alat manajemen tugas yang tangguh dapat membuat perbedaan signifikan dalam menyederhanakan proses perencanaan Anda. Papan demo ini menggambarkan bagaimana perusahaan ini menciptakan ruang kerja virtual ideal yang disesuaikan untuk memenuhi setiap persyaratan untuk menciptakan model bisnis yang solid.
Lihat bagaimana ruang kerja virtual ini dirancang untuk setiap langkah proses pemodelan bisnis. Mulai dari mengidentifikasi segmen pelanggan hingga menyelesaikan aliran pendapatan, hal ini memastikan bahwa setiap detail diperhitungkan sekaligus memudahkan untuk melihat kemajuan secara sekilas.
Ruang kerja ini seluruhnya dibuat di Kerika. Alat seperti Yunani memberikan kerangka kerja intuitif yang memudahkan perencanaan, pelaksanaan, dan menyempurnakan strategi Anda.
Siap mempelajari lebih dalam cara kerja ruang kerja ini untuk pemodelan bisnis? Mari kita mulai!
Lihatlah Lebih Dekat Dewan Model Bisnis Perusahaan Ini
1. Tambahkan Tugas untuk Setiap Langkah Model Bisnis
Inti dari proses ini adalah tugas-tugas yang membentuk alur kerja Anda. Di sinilah tugas baru seperti “Identifikasi Segmen Pelanggan” atau “Draft Proposisi Nilai”. dibuat untuk memecah setiap langkah menjadi tugas-tugas yang dapat ditindaklanjuti untuk memastikan tidak ada bagian dari model bisnis Anda yang terlewatkan.
2. Sesuaikan Kolom agar Sesuai dengan Alur Kerja Anda
Setiap kolom mewakili tahapan proses pemodelan bisnis. Anda dapat mengganti nama, menambahkan yang baru, atau mengatur ulang agar sesuai dengan alur kerja Anda. Penyesuaian ini memungkinkan dewan Anda beradaptasi dengan persyaratan unik model bisnis Anda.
3. Kelola Akses Dewan
Ini memungkinkan Anda untuk melakukannyamengelola siapa yang bertanggung jawab atas dewan, siapa yang dapat membuat perubahan, dan siapa yang hanya dapat melihat dewan. Hal ini menghindari tumpang tindih tanggung jawab dan memastikan bahwa setiap pemangku kepentingan mengetahui peran mereka dalam proses tersebut.
4. Berkomunikasi Dengan Semua Orang
Gunakan Obrolan Dewan untuk menangani tim Anda dan membantu mereka fokus pada tujuan. Hal ini memastikan semua orang tetap mendapat informasi dan selaras, sehingga menghilangkan kebingungan yang disebabkan oleh saluran komunikasi yang terfragmentasi.
5. Berbagi File Kolektif
Bagikan file secara lancar dengan seluruh tim Anda menggunakan fitur lampiran papan. Baik itu mengunggah file yang sudah ada, membuat dokumen atau slide baru, atau menghubungkan sumber daya eksternal, alat ini membuat semuanya terpusat dan dapat diakses. Tidak perlu lagi mencari izin atau menelusuri email, tim Anda dapat berkolaborasi secara efisien dengan semua materi yang mereka perlukan di satu lokasi terorganisir.
6. Pastikan Tidak Ada Yang Terabaikan
Fitur ini membantu Anda tetap fokus pada hal yang paling penting. Soroti tugas-tugas yang diberikan kepada Anda, tugas-tugas yang memerlukan perhatian, atau tugas-tugas yang sudah terlambat. Anda bahkan dapat menyesuaikan sorotan berdasarkan faktor seperti prioritas, tanggal jatuh tempo, status, atau tag. Hal ini memastikan tidak ada yang lolos, membantu tim Anda tetap terorganisir dan fokus pada hal-hal penting. Dengan filter ini, mengelola alur kerja yang kompleks menjadi jauh lebih mudah dan efisien.
7. Sesuaikan Papan dengan Kebutuhan Anda
Menu pengaturan di sudut kanan atas papan Anda dilengkapi dengan opsi untuk menyempurnakan ruang kerja Anda. Berikut ini penjelasan lebih dekat mengenai tujuh fitur utamanya dan bagaimana fitur tersebut dapat membantu tim Anda.
Ringkasan
Tab Ikhtisar memberikan ringkasan singkat tentang status dewan Anda, termasuk tugas yang sudah selesai, sedang berlangsung, dan terlambat. Anda dapat memberi nama pada papan Anda, menulis deskripsi untuk konteks tambahan, dan bahkan mengelola terjemahan untuk mengakomodasi anggota tim yang bekerja dalam berbagai bahasa. Mengarsipkan papan lama atau mengekspor tugas ke Excel hanya dengan sekali klik, memudahkan alur kerja Anda tetap teratur dan mudah diakses.
Pengaturan
Tab Pengaturan menawarkan kontrol atas privasi dan fungsionalitas. Anda dapat memutuskan siapa yang dapat melihat papan, membatasinya hanya untuk anggota tim, membukanya untuk siapa saja yang memiliki tautan, atau merahasiakannya. Fitur seperti batas Work-in-Progress (WIP) membantu mempertahankan fokus dengan membatasi jumlah tugas di setiap kolom, sementara opsi seperti tugas penomoran otomatis atau mengaktifkan tag memungkinkan Anda menyempurnakan alur kerja Anda lebih lanjut.
Kolom
Di tab Kolom, Anda dapat menyesuaikan struktur papan Anda dengan menambahkan kolom baru untuk tahapan alur kerja seperti “Backlog” atau “On Hold.” Anda juga dapat mengganti nama kolom yang ada atau mengatur ulang kolom tersebut agar lebih mencerminkan proses tim Anda. Menghapus kolom yang tidak perlu akan menjaga papan tetap bersih dan fokus, memastikan hanya tahapan relevan yang terlihat.
Tag
Tab Tag membantu mengkategorikan tugas untuk pengorganisasian yang lebih baik. Anda dapat membuat tag baru seperti “Kritis”, “Umpan Balik”, atau “Pencapaian” untuk mengurutkan tugas secara efisien. Mengelola tag juga sama mudahnya, edit tag yang sudah ada atau hapus tag yang sudah tidak relevan untuk menjaga ruang kerja tetap rapi dan mudah dinavigasi.
Bagi Tugas Menjadi Langkah-Langkah yang Dapat Dikelola (ilustrasi kartu tugas)
Kartu tugas adalah tempat tim Anda dapat mengatur semua detail yang diperlukan untuk menyelesaikan langkah spesifik model bisnis Anda. Inilah cara Anda dapat menggunakannya secara efektif:
Tambahkan detail penting seperti tujuan, pertanyaan yang harus ditangani, dan metode untuk menyelesaikan tugas. Misalnya, menguraikan metode penelitian atau analisis demografi untuk menentukan segmen pelanggan.
Perbarui kemajuan tugas dengan menandainya sebagai sedang berlangsung, perlu ditinjau, atau selesai agar semua orang mendapat informasi tentang statusnya saat ini.
Tetapkan tenggat waktu untuk memastikan tugas tetap pada jalurnya. Misalnya, tetapkan tanggal jatuh tempo untuk menyelesaikan riset segmentasi pelanggan.
Bagi tugas menjadi langkah-langkah yang lebih kecil dan dapat ditindaklanjuti. Tambahkan subtugas seperti melakukan survei, menganalisis tren, atau meninjau data untuk memastikan tidak ada yang terlewatkan.
Kategorikan tugas menggunakan label untuk diprioritaskan atau kelompokkan berdasarkan tema seperti kolaborasi, dokumentasi, atau tingkat kepentingan tinggi.
Bagikan file penting secara langsung dalam tugas sehingga tim Anda dapat mengakses sumber daya seperti laporan atau presentasi tanpa perlu mencari di tempat lain.
Jaga agar diskusi tetap fokus dengan menambahkan komentar atau pembaruan khusus pada tugas tersebut, memastikan komunikasi jelas dan terorganisir.
Tetapkan rekan satu tim untuk melakukan tugas sehingga semua orang tahu siapa yang bertanggung jawab, sehingga mendorong akuntabilitas dan efisiensi.
Dengan semua fitur yang dirancang untuk menyederhanakan proses pemodelan bisnis, kolaborasi yang disederhanakan, informasi terpusat, dan manajemen tugas yang dapat ditindaklanjuti, Kerika menyediakan semua yang Anda perlukan untuk merencanakan dan melaksanakan strategi Anda secara efektif.
Siap untuk memulai? Mari memandu Anda menyiapkan akun Kerika dan membuat papan pertama Anda!
Siapkan Akun Kerika Anda
Menyiapkan akun Kerika dan membuat papan pertama Anda adalah proses mudah yang memungkinkan Anda terjun langsung ke dalam perencanaan model bisnis Anda. Berikut cara memulainya:
Jika Anda sudah menggunakan Google Apps, klik tombol DAFTAR DENGAN GOOGLE.
Jika Anda sudah menggunakan Office 365, klik tombol MICROSOFT.
Tidak diperlukan pengaturan tambahan, cukup ikuti petunjuknya, dan Anda siap!
Kerika hadir dalam 38 bahasa sehingga Anda dan orang lain dapat bekerja dalam pengaturan paling nyaman yang Anda inginkan!
Buat Papan Pertama Anda
Setelah masuk, klik pada Buat Papan Baru tombol.
Pilih jenis papan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda (misalnya, Papan Tugas) dan beri nama papan Anda.
Anda sekarang memiliki ruang kerja visual yang siap membantu Anda mengatur tugas, melacak kemajuan, dan berkolaborasi dengan tim Anda, langkah selanjutnya adalah menyesuaikan kolom, menambahkan tugas, dan mulai membangun model bisnis Anda sendiri
Penutup: Peta Jalan Anda Menuju Kesuksesan Bisnis
Membangun model bisnis bisa menjadi perjalanan yang rumit, namun dengan alur kerja yang terstruktur dengan baik dan alat yang tepat, Anda dapat menyederhanakan prosesnya dan memastikan tidak ada kegagalan. Papan demo ini menggambarkan bagaimana Anda dapat memecah setiap aspek penting bisnis Anda menjadi tugas-tugas yang dapat dikelola. Mulai dari mengidentifikasi segmen pelanggan hingga menentukan aktivitas dan kemitraan utama, setiap kartu menawarkan batu loncatan menuju penciptaan strategi bisnis yang kuat dan dapat ditindaklanjuti.
Dengan mengikuti pendekatan ini, Anda dapat mendorong kolaborasi yang lebih baik, meningkatkan pengorganisasian, dan mempertahankan fokus yang jelas pada tujuan Anda. Baik Anda menyempurnakan rencana yang ada atau memulai dari awal, kartu-kartu ini dan metodologinya memberikan kerangka kerja untuk menyesuaikan model bisnis Anda. Siap untuk mengambil langkah selanjutnya? Mulailah mengubah wawasan ini menjadi tindakan dan saksikan visi bisnis Anda menjadi kenyataan!
Mengelola beberapa versi file dapat dengan cepat menjadi sangat merepotkan. Anda mungkin pernah menemukan diri Anda menatap file-file yang diberi label “final,” “final-2,” atau “final-benar-kali-ini,” bertanya-tanya mana yang terbaru. Ini adalah frustrasi umum ketika mengelola pembaruan proyek.
Sistem yang lebih efisien sepenuhnya menghilangkan tebakan ini. Dengan secara otomatis melacak dan mengganti versi file lama, Anda dapat memastikan tim Anda selalu bekerja dengan file terbaru, tanpa kekacauan atau kebingungan.
Berikut panduan untuk mengatur dan memperbarui file secara efisien dalam konteks spesifik tugas dan tingkat papan:
Kartu Tugas adalah tempat semua keajaiban terjadi dalam hal pengorganisasian file yang terkait dengan tugas tertentu. Berikut cara Anda memperbarui file:
– Temukan File Anda: Buka Kartu Tugas tempat file tersebut terlampir.
– Unggah Versi Baru: Klik ikon Unggah Versi Baru di sebelah file yang ada. Ini secara otomatis mengganti versi lama dengan yang baru sambil tetap menjaga riwayat tetap utuh. Tidak perlu menghapus versi lama atau mengganti nama file.
Manfaat
File yang diperbarui langsung terhubung ke tugas, sehingga tim Anda dapat terus berkolaborasi tanpa melewatkan satu pun langkah.
Kartu Tugas memastikan pembaruan file Anda tetap relevan dengan tugas yang sedang dikerjakan, membuat semua orang tetap berada di halaman yang sama.
Tangkapan layar yang menggambarkan bagaimana Kerika menyederhanakan pengelolaan dokumen di seluruh proyek melalui Lampiran Papan. Gambar tersebut menunjukkan tampilan papan Kerika utama dengan panah yang menyoroti ikon Lampirkan file ke papan ini. Pop-up Lampiran Papan menampilkan file tingkat proyek, dan panah lain menunjuk ke ikon Unggah versi baru, menunjukkan proses pembaruan yang sederhana. Fitur ini menyediakan lokasi pusat yang mudah diakses untuk sumber daya utama seperti piagam atau templat, memastikan seluruh tim tetap selaras dengan informasi terbaru, meningkatkan kolaborasi untuk tim terdistribusi atau hibrida.
Lampiran Papan ideal untuk file yang memengaruhi seluruh proyek seperti piagam proyek atau templat bersama. Memperbarui file di sini sama mudahnya:
– Navigasi ke Lampiran Papan: Klik ikon Lampiran pada menu papan.
– Perbarui File: Pilih file yang ingin Anda ganti dan klik tombol Unggah Versi Baru. Versi lama diganti dengan lancar, sehingga tidak ada kebingungan tentang versi mana yang sedang digunakan.
Manfaat
Seluruh tim Anda mendapatkan akses instan ke versi terbaru, di mana pun mereka bekerja.
Lampiran Papan memastikan file di seluruh proyek tetap terorganisir dan terbaru tanpa membuat duplikat.
Kesimpulan
Manajemen file yang efisien menyederhanakan alur kerja proyek dan meningkatkan kolaborasi. Dengan menghilangkan kebingungan versi file yang banyak, Anda dapat menjaga tim Anda tetap terorganisir dan fokus pada hal-hal yang benar-benar penting.
